Actualizată la data de: 17.03.2026
Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal
CUPRINS:
A. Informații generale
B. Categorii de date cu caracter personal prelucrate
C. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
D. Temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal
E. Durata prelucrării datelor cu caracter personal
F. Transmiterea/dezvăluirea datelor cu caracter personal
G. Drepturile dumneavoastră
H. Cum protejăm datele cu caracter personal
I. Actualizarea politicii noastre
J. Cum ne puteți contacta
A. INFORMAȚII GENERALE
Această Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal („Politica"), în conformitate cu prevederile art. 13 alin. 1) și 2) din Regulamentul UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, descrie modalitățile în care noi, societatea TURISM FELIX S.A., procesăm informațiile aduse la cunoștința noastră, incluzând datele cu caracter personal care sunt colectate prin intermediul acestui website (www.felixspa.com) atunci când acesta este utilizat de dumneavoastră.
Pentru a urmări mai ușor informațiile, ne putem referi la societatea noastră, folosind termenii „TURISM FELIX", „Felix SPA", „Societatea", „noi", „nostru", „noastră", etc, iar la dumneavoastră folosind termenii „utilizator", „vizitator" sau „client" al site-ului.
Societatea TURISM FELIX S.A. este o persoană juridică de drept privat ce desfășoară activități economice de furnizare de servicii hoteliere și facilități de cazare, servicii spa și wellness, servicii de tratament balnear, servicii de restaurant și organizare evenimente, cu sediul social în Băile Felix, str. Victoria nr. 22, jud. Bihor, având CUI: 108526 și număr de ordine în Registrul Comerțului J05/132/1991.
Totodată, Societatea TURISM FELIX S.A. este persoană juridică responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le colectează direct de la dumneavoastră sau din alte surse (cookies, Facebook), ca urmare a accesării și vizualizării informațiilor existente pe site de către dumneavoastră. În colectarea acestor date, Societatea acționează în calitate de Operator de date cu caracter personal și, prin lege, suntem obligați să vă furnizăm informații despre noi, tipurile de date personale pe care le colectăm, modul în care utilizăm informațiile, cui îi sunt transmise datele, precum și drepturile și opțiunile pe care le au persoanele fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
De asemenea, pentru ca datele dumneavoastră să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, iar prin prezenta politică descriem măsurile pe care le luăm pentru a asigura securitatea informațiilor și cum ne puteți contacta în legătură cu punerea în practică a protecției datelor și pentru a vă exercita drepturile.
www.felixspa.com este website-ul Societății TURISM FELIX S.A. și a fost creat de noi pentru o mai bună informare a clienților noștri și utilizatorilor website-ului cu privire la activitatea noastră, serviciile pe care le oferim și pe care le puteți rezerva prin intermediul website-ului, precum și pentru asigurarea unei comunicări eficiente cu noi a utilizatorilor/clienților sau potențialilor clienți ai serviciilor noastre prin intermediul website-ului (formularul de contact pentru trimirea de mesaje, solicitări de rezervare, înregistrări pentru evenimente, aplicări la posturi vacante, etc).
În general, intenția noastră este de a colecta datele cu caracter personal care sunt furnizate în mod voluntar de către vizitatorii website-ului nostru și care sunt necesare pentru a ne putea transmite mesaje și feedback sau pentru a oferi acces la informații privind activitatea și serviciile noastre.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică pentru a afla mai multe informații despre modul în care procesăm informațiile aduse la cunoștința noastră, incluzând datele cu caracter personal care sunt colectate prin intermediul acestui website atunci când acesta este utilizat de dumneavoastră.
Politica noastră de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal se aplică oricărui vizitator sau utilizator al website-ului Societății TURISM FELIX S.A.: www.felixspa.com.
Societatea TURISM FELIX S.A. se angajează să respecte prevederile Regulamentului UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date prin luarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, destinate să pună în aplicare în mod eficient principiile de protecție a datelor:
• Legalitate, echitate și transparență: prelucrăm datele dumneavoastră legal și corect, suntem întotdeauna transparenți în privința informațiilor pe care le utilizăm, iar dumneavoastră sunteți informat corespunzător.
• Controlul vă aparține: în limitele legii, vă oferim posibilitatea de a examina exactitatea datelor personale, actualiza sau șterge datele pe care le-ați împărtășit cu noi și de a vă exercita celelalte drepturi.
• Integritatea datelor și limitarea scopului: utilizăm datele numai în scopurile descrise la momentul colectării sau în noi scopuri compatibile cu cele inițiale, scopurile noastre respectând, în toate cazurile, legislația în vigoare. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale sunt corecte, complete și actualizate.
• Securitate: am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți faptul că niciun site web, nicio aplicație și nicio conexiune la internet nu este complet sigură.
B. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
TURISM FELIX S.A. colectează și prelucrează datele cu caracter personal pe care utilizatorii le pun la dispoziție prin accesarea și vizitarea de către aceștia a website-ului, prin interacționarea cu acesta, precum și prin alte mijloace.
Puteți utiliza site-ul nostru fără a dezvălui date cu caracter personal prin simpla navigare în cadrul site-ului în calitate de vizitator și vizualizarea informațiilor publicate pe site.
Dumneavoastră veți decide dacă doriți să interacționați cu website-ului nostru și să continuați orice acțiune care solicită furnizarea de date cu caracter personal. Astfel, în cazul în care alegeți să interacționați cu website-ul nostru pentru utiliza funcțiile sau facilitățile oferite de acesta, vi se va solicita furnizarea unor date cu caracter personal pentru:
• Efectuarea de rezervări online pentru serviciile de cazare, tratament balnear, wellness & spa sau alte servicii oferite în hotelurile noastre (Hotel Termal 3*, Hotel Nufărul 3*, Hotel Poienița 3*, Hotel Mureș 2*)
• Transmiterea unui mesaj sau orice solicitare în legătură cu serviciile noastre prin intermediul formularelor de contact disponibile pe site
• Înregistrarea la evenimente și conferințe organizate în facilitățile noastre
• Achiziționarea de bilete online pentru accesul la Complexul Apollo-Felix (Băile Felix) și Venus Waterland (Băile 1 Mai)
• Înregistrarea la evenimente și conferințe organizate în facilitățile noastre
• Accesarea serviciilor de tratament medical și wellness prin centrele noastre specializate
• Achiziționarea de pachete sau vouchere pentru servicii spa, tratamente sau oferte speciale
• Aplicarea la posturi vacante în cadrul secțiunii Cariere pentru ocuparea unor posturi de muncă în cadrul societății
• Abonarea la newsletter-ul nostru pentru a primi informații despre oferte speciale și noutăți
Prin urmare, pentru realizarea scopurilor de mai sus, colectăm date cu caracter personal prin utilizarea formularelor postate în cadrul secțiunilor existente pe site astfel:
1. Rezervări Online
Pentru efectuarea rezervărilor de camere și servicii, rezervările se procesează prin platformele externe dedicate fiecărui hotel:
• termalhotel.book-onlinenow.net (Hotel Termal)
• nufarulhotel.book-onlinenow.net (Hotel Nufărul)
• poienitahotel.book-onlinenow.net (Hotel Poienița)
• hotelmures.book-onlinenow.net (Hotel Mureș)
Prin intermediul acestor platforme, colectăm următoarele date: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, preferințele privind tipul de cameră/serviciu, perioada rezervării, numărul de persoane (adulți/copii), cerințe speciale, modalitatea de plată. Pentru procesarea rezervărilor este obligatorie completarea acestor informații.
Platformele de rezervare sunt furnizate de un terț specialist în sisteme de rezervare hotelieră și prelucrează datele dumneavoastră în conformitate cu propriile politici și cu prezenta politică.
2. Formulare de Contact
Pentru utilizarea mijloacelor de comunicare disponibile pe site, colectăm: numele și prenumele utilizatorului, numărul de telefon, adresa de e-mail, subiectul mesajului și detaliile solicitării. De asemenea, vom prelucra orice alte date sau informații cu caracter personal care sunt completate voluntar de utilizator în mesaj.
3. Servicii Medicale și Wellness
Pentru accesarea serviciilor medicale, de tratament balnear și wellness, colectăm: datele de identificare (nume, prenume), datele de contact (telefon, e-mail), informații medicale relevante pentru tratament (la recomandarea medicului specialist), nr. asigurat CNAS (pentru beneficiari de pachete cu tratament balnear decontate), preferințe privind tipul de tratament.
4. Complexul Apollo-Felix și Venus Waterland
Complexul Apollo-Felix este situat în Băile Felix, str. Victoria nr. 30.
Venus Waterland este situat în Băile 1 Mai, Sanmartin, Cartier Baile 1 Mai nr.73.
Pentru achiziționarea de bilete online pentru accesul la aceste facilități acvatice, utilizăm platforma OVEIT (oveit.com), un furnizor terț specializat în vânzarea de bilete și management evenimente. Prin intermediul acestei platforme, colectăm: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, tipul de bilet/abonament solicitat, numărul de persoane, modalitatea de plată.
Platforma OVEIT prelucrează datele dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu prezenta politică.
Utilizarea acestor facilități este supusă regulamentelor interne specifice fiecărei locații, disponibile pentru consultare pe site.
5. Evenimente și Conferințe
Pentru participarea la evenimente organizate în facilitățile noastre, colectăm: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, organizația/compania de proveniență (pentru evenimente de business), preferințe dietetice sau cerințe speciale.
6. Newsletter și Comunicări Marketing
Pentru trimiterea de oferte speciale și informații despre serviciile noastre, colectăm: adresa de e-mail, numele (opțional), preferințele de comunicare.
7. Cariere – Aplicări la posturi vacante
Pentru procesarea candidaturilor la posturile vacante publicate pe site, colectăm: numele și prenumele, data nașterii, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail, CV-ul, copii ale documentelor de studii (diplome, certificate), copii ale documentelor de identitate, informații despre experiența profesională, calificări și competențe profesionale, referințe profesionale (opțional).
Aceste date sunt colectate prin:
• Depunerea dosarelor de candidatură la sediul societății (Departament Resurse Umane, între orele 8:00-15:00)
• Trimiterea la adresa de e-mail dedicată Departamentului Resurse Umane
Furnizarea informațiilor cu caracter personal marcate cu semnul * prin intermediul formularelor noastre de contact este obligatorie pentru a răspunde mesajelor/solicitărilor primite de la dumneavoastră. Orice alte date sau informații cu caracter personal pe care ni le furnizați la completarea acestor formulare sunt la alegerea dumneavoastră.
Nefurnizarea oricăreia dintre informațiile și datele cu caracter personal solicitate poate conduce la imposibilitatea contactării și transmiterii mesajelor/solicitărilor/sesizărilor dumneavoastră prin intermediul website-ului ori a procesării rezervării/comenzii dumneavoastră, respectiv la imposibilitatea accesării serviciilor noastre prin intermediul website-ului sau evaluării candidaturii pentru posturile vacante.
8. Informații tehnice colectate automat
De asemenea, suplimentar față de datele cu caracter personal și modalitățile de colectare descrise mai sus, colectăm date și din alte surse, așa cum este valabil pentru cele mai multe dintre site-urile web.
Astfel, este necesar să vă informăm despre faptul că website-ul colectează anumite informații tehnice despre dumneavoastră, care identifică doar activitatea de vizitator sau utilizator al website-ului, atât ca urmare a simplei accesări a site-ului, cât și ca urmare a vizualizării paginilor sau secțiunilor pe care ați dat clic cu ocazia utilizării site-ului.
Aceste informații tehnice sunt colectate prin mijloace automate, respectiv prin modulele cookie sau alte tehnologii similare (web beacons, web server logs, Facebook Pixel s.a), stocate în fișierele jurnal și reprezintă date statistice referitoare la acțiunile și tiparele de navigare ale utilizatorilor noștri, dar care nu identifică direct o anumită persoană.
Facebook Pixel: Website-ul folosește Facebook Pixel (ID: 557996081070922) pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site, pentru a optimiza campaniile publicitare și pentru a măsura eficiența acestora. Acesta colectează date despre paginile vizitate, acțiunile efectuate pe site și dispozitivul utilizat.
Modulele cookie identifică informații precum: adresele IP (Protocol Internet), sistemul de operare, tipul de browser, locația geografică a computerului sau a dispozitivului, și alte informații despre vizitarea acestui website, de exemplu paginile vizualizate, secțiunile/rubricile/articolele pe care ați dat click. Adresa dumneavoastră IP poate fi, de asemenea, utilizată pentru a diagnostica problemele cu serverul nostru, pentru a administra acest site, pentru a analiza tendințele, pentru a urmări navigarea unui utilizator pe site și pentru a colecta informații demografice, pentru a ne ajuta să înțelegem preferințele vizitatorilor și nevoile acestora.
Cookie-urile și alte tehnologii similare ne ajută să îmbunătățim website-ul și să oferim un conținut mai bun și personalizat. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor pe website, vă rugăm să consultați Politica de administrare a modulelor cookie disponibilă pe website-ul nostru.
De asemenea, vă informăm că, navigând în cadrul secțiunilor din website-ul nostru, veți întâlni linkuri/adrese de interes sau utile pentru informarea dumneavoastră către website-uri care au sau pot avea legătură cu conținutul website-ului și pe care Societatea nostră nu le controlează inclusiv:
• platforme de rezervare: book-onlinenow.net (pentru rezervări hoteliere)
• rețele sociale: www.facebook.com, www.instagram.com, www.linkedin.com, www.twitter.com
• platforme de plată online și procesatori de plăți
• platforme de soluționare litigii consumatori: ec.europa.eu/consumers/odr, anpc.ro
• alte servicii: www.google.com, platforme de găzduire web (quanta-group.ro, cloudy.ro)
După ce faceți clic pe unul din aceste link-uri, veți fi direcționat către website-ul terței părți. Aceste website-uri funcționează independent de website-ul nostru și pot avea propriile notificări, declarații sau politici de confidențialitate. Vă recomandăm să analizați politicile lor de confidențialitate înainte de a trimite orice informații personale acestor website-uri, pentru a înțelege cum pot fi procesate datele personale în legătură cu aceste website-uri conectate. Nu suntem responsabili pentru politicile și practicile altor operatori de date cu caracter personal sau pentru modul în care website-urile acestora își gestionează datele. Nu controlăm și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile privind confidențialitatea și notele de informare sau practicile website-urilor sau serviciilor terțelor părți.
C. SCOPURILE PRELUCRĂRII
Societatea TURISM FELIX S.A. prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului www.felixspa.com în următoarele scopuri:
• Informarea utilizatorilor, prezentarea și publicitatea/promovarea activităților și serviciilor prestate de societate (servicii de cazare în cele 4 hoteluri active, servicii de restaurant, servicii wellness & spa, tratamente medicale balneoclimaterice, accesul la Complexul Apollo-Felix și Venus Waterland, evenimente și conferințe etc).
• Efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract sau încheierea unui contract între Societate și utilizator cu privire la încheierea unui contract de muncă ori accesarea/prestarea unuia sau mai multora din serviciile oferite de Societate (rezervări de cazare, tratamente medicale, servicii spa, organizare evenimente, achiziție bilete etc), de exemplu: corespondența cu utilizatorul prin intermediul mijloacelor de comunicare facilitate pe site pentru demersuri antecontractuale/executarea efectivă a serviciilor de către noi.
• Procesarea înregistrării clientului și furnizarea serviciilor, respectiv pentru gestionarea și administrarea relației contractuale cu clienții noștrii (confirmarea rezervării/comenzii formulate, procesarea achiziției de bilete online, anunțarea actualizării ofertei, oferte speciale, informații actualizate și alte servicii noi oferite, soluționarea cererilor și reclamațiilor dumneavoastră).
• Îndeplinirea obligațiilor legale ale Societății noastre în contextul prestării serviciilor promovate pe site de către Societatea noastră (obligațiile financiar-fiscale aferente serviciilor solicitate, efectuarea activităților de gestiune economică, financiară și/sau administrativă a Societății, raportări către CNAS pentru serviciile de tratament balnear, managementul resurselor umane necesare prestării serviciilor solicitate, arhivarea fizică și electronică a documentelor).
• Prestarea serviciilor medicale și de tratament balnear, incluzând consultațiile medicale, stabilirea planurilor de tratament, monitorizarea progresului pacienților, ținerea evidenței medicale conform reglementărilor în vigoare.
• Gestionarea relației cu clienții, respectiv suportul oferit clienților noștri cu privire la diversele mesaje și solicitări prin intermediul secțiunilor dedicate din cadrul website-ului.
• Formularea răspunsurilor la solicitări, sesizări, reclamații primite online.
• Organizarea și desfășurarea evenimentelor, conferințelor și manifestărilor culturale în facilitățile noastre.
• Procesul de recrutare și selecție a personalului, evaluarea candidaturilor pentru posturile vacante, verificarea referințelor, desfășurarea interviurilor, constituirea bazei de date cu candidați pentru viitoare oportunități de angajare.
• Trimiterea de comunicări marketing către utilizatorii care și-au exprimat consimțământul, inclusiv newsletter-ul cu oferte speciale, noutăți despre servicii și informații despre evenimente.
• Efectuarea de analize interne pe baza colectării de informații/solicitarea de opinii de la utilizatori privind gradul de satisfacție al acestora față de serviciile oferite de către Societatea noastră în scopul îmbunătățirii serviciilor.
• Administrarea și întreținerea website-ului, îmbunătățirea experienței oferite pe site, a diverselor analize sau raportări privind modul de funcționare al website-ului sau a preferințelor de consum ale utilizatorilor website-ului, inclusiv prin utilizarea Facebook Pixel și altor instrumente de analiză.
• Pentru protejarea împotriva fraudei și a altor activități ilegale pe site, pentru soluționarea oricăror petiții/plângeri/solicitări ale persoanelor vizate, precum și pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță, soluționarea litigiilor sau investigațiilor în care Societatea noastră este parte.
• Pentru a diagnostica sau remedia probleme tehnice de funcționare a website-ului.
• Alte scopuri compatibile cu cele descrise mai sus.
D. TEMEIURILE PRELUCRĂRII
Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal de către Societatea TURISM FELIX S.A. conform scopurilor mai sus indicate este:
• executarea unui contract la care dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, sunteți parte, sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform art. 6, alin. 1, lit. b) din Regulamentul UE 679/2016 (în ceea ce privește efectuarea demersurilor necesare la cererea utilizatorului în vederea încheierii unui contract de muncă ori contract de furnizare a serviciilor de cazare, tratamente medicale, servicii spa, organizare evenimente, încheierea efectivă și executarea contractelor de prestare a serviciilor oferite de Felix SPA, etc).
• îndeplinirea unei obligații legale care îi revine operatorului, conform prevederilor art. 6, alin.1, lit. c) din Regulamentul UE 679/2016 (întocmirea facturii, înregistrarea în evidența contabilă și efectuarea altor activităților financiar-contabile conform normelor fiscale, încasarea tarifelor aferente serviciilor solicitate de clienți, efectuarea arhivării fizice/electronice a documentelor, efectuarea auditului financiar, respectarea obligațiilor contractuale și a politicilor interne, ținerea evidenței medicale conform reglementărilor specifice domeniului medical, raportări către CNAS, etc).
• consimțământul persoanei vizate conform art. 6, alin. 1, lit. a) din Regulamentul UE 679/2016 (pentru trimiterea de comunicări marketing, newsletter, oferte promoționale și alte comunicări comerciale, precum și pentru utilizarea Facebook Pixel și a altor instrumente de tracking pentru marketing).
• interesul legitim de a asigura funcționalitatea site-ului, de a îmbunătăți permanent experiența utilizatorilor pe site, pentru securitate (pentru a păstra acest website securizat împotriva fraudei și a altor activități ilegale), pentru gestionarea litigiilor și investigațiilor (interne sau a celor declanșate de autorități) și protejarea drepturilor și intereselor TURISM FELIX S.A. și ale partenerilor colaboratori, conform prevederilor art. 6, alin. 1, lit. f) din Regulamentul UE nr. 679/2016.
• stabilirea unui diagnostic medical, furnizarea de asistență medicală sau a unui tratament medical conform art. 9 alin. 1 lit. h din Regulamentul UE 679/2016.
Pentru cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, furnizarea datelor în acest scop nu este obligatorie, refuzul furnizării datelor nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră, iar consimțământul poate fi retras în orice moment.
E. DURATA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
TURISM FELIX S.A. prelucrează datele cu caracter personal doar pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare mai sus menționate, iar ulterior, pentru respectarea cerințelor legale în vigoare și pentru protejarea drepturilor legale și a intereselor Societății noastre și utilizatorilor website-ului (persoanelor vizate).
În cazul operațiunilor de vânzare a serviciilor, prelucrarea datelor se va efectua pe întreaga perioadă a raporturilor contractuale, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului sau ultima interacțiune cu noi, și ulterior, conform obligațiilor legale ale societății în materie financiar-contabilă/arhivare (vă rugăm să rețineți că în anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusă de lege, ca de exemplu, păstrarea facturilor pentru o perioadă de 5 ani de la data de 1 iulie a anului următor celui de închidere a exercițiului financiar în care au fost emise) și pentru protejarea drepturilor legale și intereselor societății noastre.
Pentru serviciile medicale și de tratament, datele se păstrează conform reglementărilor specifice din domeniul sanitar, respectiv conform Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului și a Ordinului MS nr. 1410/2016 privind fișa medicală.
Pentru procesul de recrutare, datele candidaților selectați se păstrează conform legislației muncii pe toată perioada raportului de muncă și ulteriro, conform cerințelor legale de arhivare. Datele candidaților neselectați se păstrează pentru o perioadă de cel mult 12 luni de la data aplicării, în vederea luării în considerare pentru alte oportunități de angajare, după care vor fi șterse, cu excepția cazului în care candidatul și-a exprimat în mod explicit consimțământul pentru păstrarea datelor pentru o perioadă mai lungă.
Pentru comunicările marketing bazate pe consimțământ, datele se păstrează până la retragerea consimțământului sau până când nu mai este justificată păstrarea lor pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Imediat după încheierea perioadei aplicabile de stocare, se vor aplica măsuri care vizează ștergerea, anonimizarea, arhivarea sau distrugerea datelor, conform procedurilor legale aplicabile și cerințelor de protejare a intereselor persoanei vizate.
Informațiile colectate de cookies sunt stocate timp de 12 luni, în vederea realizării de analize și rapoarte legate de performanța website-ului. Ele vor fi șterse ulterior acestei perioade.
F. TRANSMITEREA/DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, TURISM FELIX S.A. poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către parteneri, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, către terțe persoane sau entități care sprijină desfășurarea activității Societății noastre prin intermediul website-ului, precum:
• Furnizori de servicii IT (mentenanță, dezvoltare software, găzduire web, platforme de rezervare online)
• Furnizori de servicii financiar-contabile și de plată online (Netopia Payments pentru procesarea tranzacțiilor online)
• Furnizori de servicii de arhivare în format fizic/electronic
• Furnizori de servicii juridice
• Parteneri medicali și furnizori de echipamente medicale (pentru serviciile de tratament)
• Parteneri în organizarea de evenimente
• Furnizori de servicii de marketing și comunicare, inclusiv Facebook (prin Facebook Pixel) pentru campanii publicitare țintite
• Organele fiscale, judiciare sau alte autorități competente de control ale statului, în baza și limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate
• Casa Națională de Asigurări de Sănătate și alte instituții din sistemul sanitar (pentru serviciile medicale și pachetele cu tratament balnear).
Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor dumneavoastră.
Ne vom asigura, în limite rezonabile, că datele dumneavoastră nu părăsesc Spațiul Economic European, însă, în măsura în care vom transfera date către state din afara SEE, ne vom asigura, în toate cazurile, că transferurile sunt legitime, având la bază consimțământul dumneavoastră explicit sau alt temei legal.
G. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În calitate de persoană vizată, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, beneficiați de următoarele drepturi:
• Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține, de la TURISM FELIX S.A., la cerere și în mod gratuit, confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate de către Societate și dreptul de a fi informat cu privire la respectiva prelucrare;
• Dreptul de a rectifica datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține de la TURISM FELIX S.A. rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal incorecte/incomplete;
• Dreptul de a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține de la TURISM FELIX S.A. ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, însă în acest caz nu veți beneficia de posibilitatea de a primi informații prin intermediul adresei de email sau acces la facilitățile oferite prin intermediul siteului web. Acest drept nu va putea fi exercitat în măsura în care TURISM FELIX S.A. are obligația conform legii să păstreze și să proceseze anumite date cu caracter personal, de exemplu, în cazul solicitărilor de accesare a serviciilor oferite de către Societate și în cazul înregistrării operațiunilor contabile sau a evidenței medicale.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea: dreptul de a obține de la TURISM FELIX S.A. restricția de prelucrare în anumite circumstanțe prevăzute de lege;
• Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal printr-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de către TURISM FELIX S.A. către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în anumite circumstanțe, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct. În acest caz, TURISM FELIX S.A. va înceta prelucrarea datelor cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă; nu luăm decizii automate cu efecte juridice semnificative bazate pe profilare.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere sau instanțele de judecată competente, atunci când considerați că datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod nelegal de către TURISM FELIX S.A.
Drepturile mai sus menționate sunt expres prevăzute în Regulamentul 679/2016 pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și pot fi exercitate de către dumneavoastră în orice moment.
H. CUM PROTEJĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL
TURISM FELIX S.A. pune în aplicare măsuri de siguranță administrative, tehnice, organizatorice și fizice pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale, ilegale sau neautorizate, pierderii, alterării, accesării, comunicării sau utilizării în alte scopuri. Facem tot posibilul pentru a păstra datele dumneavoastră în siguranță. Actualizăm și testăm tehnologia noastră de securitate în mod continuu. Utilizăm protocoale sigure pentru comunicare și transfer de date (cum ar fi HTTPS), folosim anonimizarea și pseudonimizarea acolo unde este cazul. Monitorizăm sistemele noastre pentru posibile vulnerabilități și atacuri.
Restricționăm accesul la datele dumneavoastră personale, permițându-l doar acelor angajați care trebuie să cunoască acele informații pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați. În plus, instruim angajații noștri cu privire la importanța confidențialității și menținerea confidențialității și securității informațiilor dumneavoastră.
Pentru serviciile medicale, aplicăm măsuri suplimentare de securitate conform reglementărilor specifice din domeniul sanitar, inclusiv restricții de acces la dosarele medicale.
Pentru procesul de recrutare, asigurăm confidențialitatea datelor candidaților și restricționăm accesul la aceste informații doar la persoanele direct implicate în procesul de selecție și recrutare.
Însă, chiar dacă facem tot posibilul, nu putem garanta că transmisiile de date pe Internet pot fi 100% sigure. În consecință, nu putem asigura sau garanta securitatea informațiilor pe care le transmiteți și înțelegeți că orice informație pe care o transferați către noi se face pe propriul dumneavoastră risc. Cu toate acestea, Societatea noastră folosește măsuri de securitate a site-ului în conformitate cu cele mai bune practici pentru a proteja site-ul web, e-mailurile și listele de corespondență.
De asemenea, suntem conștienți că pot apărea incidente de utilizare greșită sau incursiuni neautorizate în site. În aceste situații, obiectivele noastre sunt de a izola cât mai rapid problema, pentru a asigura sau restabili funcționalitatea corespunzătoare și pentru a minimiza neplăcerile utilizatorilor noștri. Dacă este necesar, vom informa autoritățile competente cu privire la încălcările de securitate a datelor. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încălcarea securității și pentru a asista autoritățile în cazul în care vor apărea incidente de utilizare incorectă sau incursiuni neautorizate în site-ul www.felixspa.com.
I. ACTUALIZAREA POLITICII NOASTRE
Conținutul acestei Politici poate fi actualizat periodic, prin republicarea versiunii revizuite în pagina pe care o vizualizați la acest moment. În cazul unor modificări semnificative vă vom informa despre acestea prin note de informare ușor vizibile postate pe website-ul nostru, indicând la începutul documentului când a fost făcută cea mai recentă actualizare. Versiunea revizuită intră în vigoare la data publicării pe website. Responsabilitatea de a verifica conținutul acestei pagini pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a acestui document vă revine în totalitate.
J. CUM NE PUTEȚI CONTACTA
Dacă aveți întrebări sau comentarii despre prezenta Politică de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă doriți să vă exercitați drepturile sau să actualizăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:
Datele de contact ale Responsabilului pentru Protecția Datelor (DPO): Email:
Totodată vă informăm că dreptul dumneavoastră de a vă adresa în orice moment Autorității de supraveghere nu va fi afectat în niciun fel, dacă ne contactați în prealabil. Vă asigurăm că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă cu dumneavoastră.
Publicată la data de: 19.03.2026
